Le contrat relationnel : une étape et un rôle clés dans l’accompagnement par le coaching de vie

Publié par FCV le

Le contrat relationnel : une étape et un rôle clés dans l’accompagnement par le coaching de vie

En début de mission, informer, expliciter et poser le contrat relationnel permet d’organiser une coopération durable, vivante et évolutive. C’est généralement l’une des premières démarches du coach de vie vis-à-vis du client. Est-ce une simple formalité ou bien une base essentielle à la relation d’accompagnement ?

Ce contrat relationnel ne vient pas de nulle part ! Il est la partie émergée du cadre référentiel. Ce dernier installe un positionnement, une posture et un contenu professionnel dans lesquels la relation d’accompagnement advient. Celle-ci n’existe pas en dehors d’un cadre référentiel.

Le contrat relationnel entre le coach de vie et la personne coachée, issu du cadre référentiel, est capital. Il est la base d’un professionnalisme.

Un pacte relationnel !

Ce contrat est un pacte relationnel. Il engage et implique les deux parties. Et si ce contrat est relationnel c’est donc que l’humain est au cœur de ce processus contractuel. Il est « œuvre humaine » dans le sens où il facilite une interaction claire, respectueuse dont le consentement mutuel n’est pas le dernier des paramètres.

Avant de préciser le contenu d’un contrat relationnel dans l’exercice du coaching de vie, je m’arrête quelques instants sur le terme même de contrat. Ce mot apparait pour certains, rébarbatif voire contraignant. Aliénant, ai-je même entendu dans un groupe de formation !

Prenons quelques instants afin d’éclaircir ce que « contrat » veut dire en coaching de vie. L’idée même du contrat relationnel est de contrebalancer un champ d’improvisation qui ne manque pas de surgir en son absence.

Le contrat relationnel facilite l’adhésion aux modalités du coaching de vie

Précisons que le contrat relationnel a, de prime abord, comme visée de faciliter une adhésion entre les deux parties, en quelque sorte un accord de volontés entre les personnes concernées. Et chacune a bien sûr, la liberté d’accepter ou pas ce contrat.

Dans le cas le plus probable où il y a acceptation mutuelle, nous pouvons alors parler de liberté contractuelle organisée. Les personnes s’engagent de leur propre chef à s’impliquer dans le processus tel qu’il a été évoqué lors de la présentation du contrat relationnel. Il y a alors un « oui » prononcé à la fois par la personne coachée et le (la) coach de vie.

Il est évidemment préconisé que ce contrat relationnel soit écrit. Vous connaissez l’expression : « les paroles s’envolent, les écrits restent ». Le contrat est bien sûr présenté, verbalisé et expliqué par le coach de vie lors du premier rendez-vous.

Je rappelle que le contrat relationnel a pour vocation de clarifier les modalités de fonctionnement propres au déroulement de la prestation coaching de vie. Il précise également la nature de son dispositif spécifique à savoir : recevoir la demande / questionner le besoin profond de la personne coachée / élaborer, valider et atteindre l’objectif de vie fixé et enfin consolider par une dernière séance l’ensemble du cheminement.

Il rassure et sécurise la personne coachée

Mais l’intérêt d’un contrat relationnel est qu’il rassure la personne coachée. Elle sait où elle va. Le coach de vie également ! Le cap est ainsi posé… En somme, le contrat relationnel permet une application pratique de l’accompagnement coaching de vie en connaissance de cause. Il sert de guide pour assurer la cohérence de l’ensemble de la prestation

Existe-t-il d’autres visées à ce contrat relationnel ? Bien sûr, il évite à la personne coachée et au coach de vie d’errer sur des terres inappropriées telles que l’assistanat, le conseil, la thérapie, etc. Un autre intérêt à poser le contenant comme le contenu de ce pacte relationnel, c’est qu’il limite voire évite aux jeux psychologiques de surgir, aux risques de manipulations inconscientes de s’immiscer dans la relation et de dévoyer la mission.

Il respecte les personnes et garantit leur altérité

La présence d’un contrat relationnel écrit et la qualité de son contenu permettent d’accompagner en respectant les personnes et de garantir leur altérité. Le contrat relationnel est une pièce majeure du cadre référentiel de la pratique d’accompagnement par le coaching de vie.

Je rappelle que le rôle clé du contrat relationnel est d’informer, d’expliquer, de clarifier les modalités mais aussi il oblige en quelque sorte les deux parties à s’y conformer.

Le contrat relationnel précise l’engagement mutuel

S’il n’y a pas engagement mutuel, la mission de coaching de vie s’achève avant même d’avoir commencé ! En revanche, s’il y a engagement, les deux coparticipants s’impliquent et s’engagent selon les modalités et les responsabilités définies. C’est la force obligatoire du contrat. Étymologiquement, le terme contrat vient de « contrahere » qui signifie « l’action qui engage ».

En conclusion, le contrat relationnel est central dans la pratique du coaching de vie dans la mesure où il aide à poser le contexte relationnel et professionnel de cet accompagnement. Il est ce sur quoi le coach de vie se réfère et se porte garant durant toute la durée de la prestation.

 Le contrat relationnel est un support privilégié dans la mesure où au-delà des modalités pratiques évoquées, il rassure, préserve et protège. Il garantit le caractère bilatéral de la relation, dans le respect de l’Être et des besoins de chacun.

Roger DAULIN Superviseur coach de vie FCV

                                                                         FICHE TECHNIQUE*

Que contient le contrat relationnel ?

  • Ce qu’est l’accompagnement par le coaching de vie (votre définition).
  • Il définit les modalités du déroulement de la prestation : le lieu où la façon de procéder à distance (visioconférence, téléphone), la fréquence et la durée des séances, le coût de celles-ci et le mode de règlement. Mais aussi les clauses liées en cas d’annulation et/ou de report d’un rendez-vous que ce soit du côté du coach de vie comme celui de la personne coachée.
  • Les interventions exceptionnelles entre les séances. Le coach de vie peut (ou pas) proposer des modalités d’intervention en dehors des séances planifiées. Si le coach de vie ouvre cette possibilité, il serait avisé d’en limiter le nombre (d’où le caractère exceptionnel !), la durée et de préciser sur quel mode de communication ces temps intermédiaires de coaching peuvent être envisageables.
  • Le contrat relationnel rappelle impérativement le dispositif spécifique et l’axe de déroulement de la prestation à savoir : demande / besoin / objectif de vie / consolidation.
  • Structuration de la séance : en général, une séance se déroule en trois temps : l’introduction (ce que le client dépose de lui-même en début de séance), le déroulé de la séance, puis le bilan de celle-ci effectué par la personne coachée. Ces trois temps structurent la séance.
  • Dans le contrat relationnel, à signer dès l’accord par les deux parties, reste une zone blanche provisoire, celle de l’intitulé exact de l’objectif de vie et le nombre de séances que le coaché estimera nécessaire pour l’atteindre. Cette zone blanche provisoire sera à remplir dès que l’objectif de vie sera validé. Les deux parties déposeront alors un paraphe en marge de l’objectif de vie mentionné et du nombre de séances déterminé par le client en fonction de la nature de l’objectif.
  • Et bien sûr, la confidentialité absolue par le coach de vie sur ce qui s’échange pendant les séances.
  • Le coach de vie s’engage à respecter la charte déontologique de la FCV Fédération de Coaching de vie. Charte que le coach de vie peut fournir ou mentionner sur le contrat relationnel, en indiquant par exemple le lien du site internet de la FCV.
  • Et enfin, le contrat relationnel doit être signé et approuvé par les deux parties !

 *Cette liste n’est pas exhaustive… A chaque coach de vie de la compléter et de la faire évoluer en fonction de ce qui lui parait juste et approprié dans son contexte.

Roger DAULIN, Superviseur

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